Envíos y devoluciones

Envío la mayoría de las joyas a través de USPS Ground Advantage (servicio estándar), a menos que elija otro método al finalizar la compra. Elaboro cada pieza a mano a medida que se realizan los pedidos, por lo que el plazo de envío suele ser de 1 a 3 días hábiles. Normalmente, el envío puede tardar de 1 a 7 días, a veces hasta 21 días en temporada alta, dependiendo de su ubicación y la velocidad de envío que seleccione al finalizar la compra (excepto domingos y festivos). Todos los pedidos se envían con número de seguimiento, a menos que se indique o solicite lo contrario.

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Envíos internacionales

Al igual que los pedidos nacionales, los pedidos internacionales se envían de 1 a 3 días hábiles después de realizarlos. Las tarifas de envío internacional se calculan durante el proceso de compra. Los impuestos y aranceles deben ser abonados por usted. Flux Studio no se responsabiliza de los paquetes retenidos en la aduana y no entregados a sus respectivos destinos. No se realizarán reembolsos ni cambios para estos pedidos, ya que no controlo el envío. Todos los pedidos se envían con un número de seguimiento, a menos que se indique o solicite lo contrario.

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Devoluciones y cambios

Si desea devolver un artículo, aceptaré un reembolso o cambio por cualquier artículo sin usar ni personalizado. Las piezas personalizadas incluyen cualquier joya a la que haya añadido una nota personalizada antes de finalizar la compra en "Instrucciones especiales" o cualquier proyecto personalizado. Estas piezas personalizadas no se pueden devolver ni cambiar.
Contáctame dentro de los 30 días posteriores a la entrega para solicitar una devolución o un cambio. Después, tendrás 14 días para devolver el/los artículo(s). El cliente es responsable de los costos de la etiqueta de envío y del envío de la devolución.

Le reembolsaré su dinero o le enviaré un cambio al recibir su(s) artículo(s) devuelto(s).

Los artículos comprados durante una oferta no se pueden devolver ni cambiar.

Si desea modificar un artículo o ha cambiado de opinión tras recibir un artículo personalizado, póngase en contacto conmigo. Le cobraré un precio adicional que considere justo por la reedición o modificación del artículo.

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Daños y reparaciones de joyas

Si sus joyas se dañan dentro de los primeros 30 días de uso, comuníquese conmigo para repararlas.

Después del contacto inicial para una reparación, usted (el cliente) tendrá 14 días para devolver el/los artículo(s) para su reparación.

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Joyas perdidas, mal manejadas o descuidadas

NO hago reembolsos ni reemplazos por joyas perdidas, maltratadas o descuidadas después de la compra. Revisa bien tu talla de anillo, largo de pulsera, etc., antes de comprar para que te queden bien. Por favor, cuida bien tus piezas de joyería fina y mantenlas bajo control. No puedo controlarlas una vez que salen de mi estudio. Aunque mis joyas están diseñadas para usarlas a diario, por favor, participa en el proceso de cuidado.

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Paquetes perdidos, extraviados o robados

Cualquier paquete perdido en el sistema de entrega, robado o extraviado en el momento de la entrega es responsabilidad exclusiva del servicio de envío (USPS, UPS, DHL, etc.). Flux Studio no se responsabiliza de paquetes perdidos, no entregados o extraviados.